עודכן לאחרונה: 21 באוגוסט 2025
1. כללי ומי אנחנו
מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי של מבקרי האתר ולקוחותינו. אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך ועל אבטחת המידע.
פרטי התקשרות לנושאי פרטיות:
ebike.cortez@gmail.com | 03-6298909 | אליהו איתן 3, בניין בית גירון, ראשון לציון.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1 מידע שאתה מוסר לנו: שם, טלפון, דוא”ל, כתובת, פרטי הזמנה/חשבונית, פניות לשירות.
2.2 מידע עסקאות: פרטי הזמנה, סכומים, אמצעי תשלום (מסופקים לספק סליקה מאובטח; איננו שומרים פרטי כרטיס מלאים בשרתינו).
2.3 מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עוגיות (Cookies), משכי ועמודי ביקור, מזהי סשן, נתוני ביצועים.
2.4 מידע שנאסף מצדדים שלישיים: אנליטיקה (למשל Google Analytics), פלטפורמות פרסום, ספקי שילוח ותמיכה.
3. מטרות העיבוד
•מתן שירות, ניהול הזמנות ותיקי לקוח.
•תקשורת שירותית ותמיכה.
•שיפור האתר, אנליטיקה ואבטחת מידע.
•עמידה בדרישות חוקיות/רגולטוריות.
•שיווק ישיר/דיוור פרסומי בכפוף להסכמה ועם אפשרות הסרה בכל עת.
4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
4.1 האתר משתמש בעוגיות תפעוליות (למשל של WooCommerce לסל קניות וסשן), בעוגיות ביצועים/סטטיסטיקה, ולעיתים בעוגיות פרסום (אם מופעלות).
4.2 ניתן לנהל/לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בחוויית השימוש (למשל סל קניות).
4.3 אם מופעלת באנר/הסכמה לעוגיות – נתוני המעקב ייאספו בהתאם להעדפותיך.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו משתפים מידע במידה הנדרשת עם:
•ספקי סליקה (עיבוד תשלומים מאובטח).
•שילוח/לוגיסטיקה (אספקת הזמנות).
•CRM/שירות לקוחות (טיפול בפניות).
•אנליטיקה ופרסום (סטטיסטיקה ושיווק, בכפוף להסכמה).
•יועצים מקצועיים ורשויות (ככל שנדרש לפי דין, מניעת הונאה/אבטחה).
הצדדים השלישיים מחויבים להגן על המידע ולהשתמש בו בהתאם לדין ולהסכמים.
6. העברת מידע לחו”ל
יתכן והמידע יעובד/יאוחסן מחוץ לישראל (למשל שרתי ענן בינלאומיים). אנו נוודא אמצעי הגנה סבירים ומקובלים לעמידה בדין החל.
7. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה אדמיניסטרטיביים, טכניים ופיזיים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, אך אין אבטחה מוחלטת.
8. שמירת מידע
נשמור מידע אישי רק כל עוד נדרש למטרות שלשמן נאסף, לעמידה בדרישות הדין (חשבונאות/מס), לטיפול בתביעות פוטנציאליות, ובהתאם למדיניות השמירה הפנימית.
9. זכויותיך
לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א–1981 ודינים רלוונטיים, באפשרותך:
•לבקש עיון במידע עליך הנמצא במאגר.
•לבקש תיקון/עדכון מידע שגוי/לא שלם.
•לבקש מחיקה של מידע (כפוף לחובות שימור לפי דין).
•להתנגד לשיווק ישיר ולבקש הסרה מרשימות הדיוור בכל עת.
לפניות ומימוש זכויות: ebike.cortez@gmail.com.
10. שיווק ישיר ודיוור
נשלח דיוור שיווקי רק בכפוף להסכמה כדין (opt-in). ניתן להסיר עצמך בכל הודעה או במייל לשירות.
11. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש ילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות, נפעל למחיקתו.
12. שינויי מדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. פרסום הגרסה המעודכנת באתר מהווה הודעה מספקת על השינוי.
13. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות וזכויות נושא מידע:
ebike.cortez@gmail.com | 03-6298909 | אליהו איתן 3, בניין בית גירון, ראשון לציון.
